Si su organización dispone de un servicio de atención a cliente o contact center, y desea conocer el nivel de calidad suministrado con el fin de implementar los cambios necesarios para su mejora, podemos suministrarle las herramientas que uted necesita:

• Grabación de llamadas y sesiones.
• Supervisión de conversaciones
• Estadísticas y monitorización de llamadas
• Gestión de calidad multicanal